Autor: Silvia Rehn

Você já preparou uma lista de contatos, disparou dezenas de e-mails personalizados e ficou esperando aquela resposta que nunca chegou? Esse silêncio frio, familiar para quem atua em vendas, costuma despertar uma sensação de impotência que vai muito além de uma caixa de entrada vazia. Ele coloca em xeque todo o esforço e, principalmente, a crença de que o produto ou serviço é bom o suficiente para atrair a atenção de potenciais clientes. A dor é real. O problema, no entanto, raramente está na oferta — quase sempre é um problema de método. É aqui que entra o conceito de…

Ao contratar TI em Araucária, avalie três pontos: se a empresa atende presencial na região quando preciso, o que está incluído no contrato e o tempo de resposta. A cidade concentra indústria e serviços, o que torna a parada de sistema ainda mais cara. Escolher no improviso costuma sair mais caro do que comparar com calma. Abaixo, o checklist para não errar na escolha. Por que a localização ainda importa Boa parte da TI se resolve à distância. Ainda assim, alguns problemas exigem alguém no local: rede física, troca de equipamento, montagem de estrutura. Contar com atendimento presencial na região…

Você já passou horas desenvolvendo um produto que, no final, ninguém quis comprar? Ou arrumou um processo que só ficou mais lento depois das melhorias? Isso não é apenas frustrante — é desperdício puro. E existe uma filosofia que nasceu exatamente para acabar com esses desvios: o Lean. Mas não se engane: mentalidade Lean não é sinônimo de cortar custos a qualquer preço. Na verdade, ele inverte a lógica tradicional. Em vez de focar no que a empresa quer produzir, ele começa com uma pergunta radical: “O que realmente gera valor para o cliente?” E se eu disser que essa…

Comprar um adaptador parece uma tarefa simples. Porém, é um dos erros mais comuns entre quem precisa conectar um dispositivo a outro sem saber exatamente qual peça procurar. Existem entradas USB-C, HDMI, USB-A, tomadas de diferentes voltagens e conectores proprietários. Por isso, é fácil levar para casa um item que não funciona com o equipamento que você tem em mãos. Entender como verificar a compatibilidade antes da compra evita prejuízo. Além disso, garante que o dispositivo funcione com segurança e sem instabilidade. Como escolher os adaptadores certos para o seu notebook ou celular O primeiro passo é observar qual porta…

Você compra um ebook na esperança de aprender um método novo. Dias depois, percebe que seu concorrente está vendendo o mesmo material — palavra por palavra. A única diferença é a cor da capa. Isso não é plágio. Nem coincidência. É um modelo de negócio que sustenta parte do mercado digital, mas que pouca gente entende direito. Eu mesma já perdi a conta de quantas vezes me deparei com ebooks idênticos circulando por aí. Imagine poder comprar conteúdo pronto e usá-lo como se fosse seu. Modificar, colocar sua marca e vender. É legal, é rápido e, se feito sem cuidado,…

Qualidade é luxo, e luxo é caro. Essa equação, repetida como verdade absoluta, desvia a atenção do que realmente acontece: negócios que negligenciam a qualidade gastam mais — em retrabalho, em clientes que evaporam, em reputação que se desmancha sem alarde. O custo de não ter qualidade é invisível no balanço mensal, mas corrói a margem com a força de um cupim silencioso. Devoluções, reclamações no Reclame Aqui, clientes que nunca mais voltam — tudo isso é a fatura da qualidade ignorada. A virada de chave acontece quando o gestor entende que qualidade no marketing não é um selo dourado,…

Você recebe 200 novos contatos de uma campanha e se anima. Mas semanas depois, apenas 3 viraram cliente. Essa história é mais comum do que parece. O motivo? Nem todo contato é realmente um lead. Lead é alguém que levantou a mão — deu um sinal de interesse. Mas entre o clique e o contrato, existe um abismo de qualificação, nutrição e timing. Lead é um contato que demonstrou interesse através do fornecimento de dados, como e-mail ou telefone.A diferença entre lead, prospect, MQL e SQL está no nível de engajamento e adequação ao perfil de cliente ideal.Sem qualificação, a…

Você pode achar que qualquer ponto comercial serve para abrir um bar. Uma esquina movimentada, um galpão barato, um salão alugado às pressas — e pronto, é só colocar umas mesas e servir bebidas. Essa crença é um atalho direto para o fracasso. A verdadeira alma de um bar não está na metragem quadrada ou na localização visível. Ela se constrói na interseção entre conceito, ambiente e atendimento. Um boteco de esquina que acolhe o cliente pelo nome pode valer mais do que um lounge espelhado sem personalidade. Antes de escolher o número de torneiras de chope, você precisa entender…

Você já se viu com uma lista enorme de contatos, mas no fim do mês o número de vendas não saiu do lugar? Essa frustração é mais comum do que parece — e quase sempre tem o mesmo diagnóstico: ausência de um processo claro para transformar interesse em receita. Funil de vendas é o que falta entre sua equipe e a meta batida. Não se trata do gráfico colorido que decora slides de reunião. Falo de um sistema vivo, que filtra quem está pronto para comprar, educa quem ainda não sabe o que precisa e automatiza decisões para que nada…

Você está rolando o feed, distraído, e de repente para. Uma imagem, um texto curto, algo ressoa. Você clica sem pensar, quase como um reflexo. Só depois percebe: era um anúncio. Mas a sensação não foi de invasão — foi de descoberta. Essa é a linha tênue que separa o ruído da comunicação eficaz. E ela está longe de ser acidental. Muita gente acredita que um anúncio é só um grito por atenção. Que basta pagar e pronto. A realidade, porém, é um labirinto de decisões estratégicas: para quem exibir, em qual momento, com qual mensagem. E pior: medir se…